近日，班上發(fā)生學(xué)生因無(wú)意造成磕碰、打鬧事件。家長(zhǎng)聽(tīng)了孩子的不全面之詞，在不了解具體情況下，第一反應(yīng)就是責(zé)怪老師。要么電話中，要么當(dāng)面，語(yǔ)氣中帶有責(zé)怪老師沒(méi)有盡到責(zé)任之意，提出令老師難以解決的問(wèn)題，干擾影響老師的正常教學(xué)秩序。

好在我很好講話，比較低調(diào)，把自己看得低，笑臉相迎，一切為了學(xué)生，為了家?guī)熽P(guān)系，盡力化解矛盾。

通過(guò)這些事，我產(chǎn)生一個(gè)想法：老師和家長(zhǎng)在處理學(xué)生問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該如何做，才能達(dá)到雙方都滿意。

我想：首先雙方應(yīng)該冷靜，換位思考。學(xué)生在學(xué)校出現(xiàn)問(wèn)題，要弄清事情的原委，了解具體情況，進(jìn)行有效溝通。家長(zhǎng)站在老師角度想一想，老師要管理五六十個(gè)學(xué)生，學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題，老師是否知情，或者是知情而不作為，再或者老師事先是否進(jìn)行了教育等等。而老師要從家長(zhǎng)的角度考慮，特別是作為媽媽，愛(ài)子心切，看見(jiàn)或聽(tīng)見(jiàn)孩子受到“欺負(fù)”，很激動(dòng)，可能就管不了那么多了，導(dǎo)致話不好聽(tīng)，這種心情可以理解。如果雙方都能站在對(duì)方的立場(chǎng)上想一想，問(wèn)題就簡(jiǎn)單的多了，有利于問(wèn)題的解決，不至于矛盾激化。同時(shí)，這樣做，能促進(jìn)家?guī)熽P(guān)系更加融洽。

其次，注意說(shuō)話方式，真誠(chéng)交流。俗話說(shuō)“一句話說(shuō)的人笑，一句話說(shuō)的人跳。”因此，遇到問(wèn)題時(shí)，一定講究語(yǔ)言方式，以免因言語(yǔ)不當(dāng)造成誤會(huì)。人們常說(shuō)“氣頭上無(wú)好言”。當(dāng)一方火氣較大，說(shuō)了一些不中聽(tīng)的話時(shí)，另一方不妨示弱，讓對(duì)方發(fā)泄，等其冷靜下來(lái)，再尋求解決，切不可“針尖對(duì)麥芒”，以牙還牙。從大處看，社會(huì)上很多兇殺案件，就是斗氣釀成的；從小的看，嚴(yán)重傷害家校關(guān)系，影響老師和家長(zhǎng)的感情。

第三，要相互理解。古人說(shuō)“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”。作為普通人，哪能面面俱到，十全十美。就是圣人也會(huì)犯錯(cuò)，“老虎也有打盹”的時(shí)候。我們面對(duì)的是十來(lái)歲的孩子，頑皮是天性，不確定因素多。不要以為我們每天講了，不要什么什么的?？墒堑搅藢W(xué)校把一切丟到爪哇國(guó)了。聽(tīng)話的孩要好一點(diǎn)，不聽(tīng)話的孩子是信馬由韁，不知道什么時(shí)候就搞出點(diǎn)事來(lái)，防不勝防。如果在學(xué)校出點(diǎn)“芝麻綠豆”的事，就興師動(dòng)眾地問(wèn)罪于老師，老師很無(wú)辜，很無(wú)奈，也很傷心。當(dāng)然，畢竟事情發(fā)生在學(xué)校，老師有責(zé)任。“國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。”學(xué)校有規(guī)定，有明確的作息時(shí)間，老師大會(huì)小會(huì)的講，發(fā)信息，如果能按規(guī)定執(zhí)行，不把孩子早早地送到學(xué)校，就大大減少磕碰等。當(dāng)家長(zhǎng)得知孩子在學(xué)校出現(xiàn)磕磕碰碰，要理解老師的難處。家長(zhǎng)一個(gè)孩子管起來(lái)，口口聲聲說(shuō)難管。何況老師有幾十個(gè)孩子要管理，不要聽(tīng)信孩子“半句話”，掐頭去尾的片言只語(yǔ)。老師更要理解家長(zhǎng)，他們把孩子送到學(xué)校，老師就是監(jiān)護(hù)人，要對(duì)孩子的安全負(fù)責(zé)。當(dāng)孩子受到傷害時(shí)，家長(zhǎng)很激動(dòng)，難免會(huì)出現(xiàn)語(yǔ)言相傷。這是無(wú)意行為，人在激動(dòng)時(shí)會(huì)做出出格的事。

老師要做的就是解釋、化解家長(zhǎng)的激動(dòng)和不安，化干戈為玉帛，而不是跟著激動(dòng)，和家長(zhǎng)對(duì)著干，激化矛盾。

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